微商必须要学会一些化解客户回答问题的妙招---姐妹团推广团队

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huaichengshi 发表于 2018-12-3 22:29:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我们微商在把自己产品买个客户的时候,难免会遇到给客户提出一些试探性问题,这时候若处理不当的话,那就很有可能使得一笔交易泡汤。因此,我们必须要学会一些化解客户回答问题的妙招,以此来把握住话语权。

一、主动抛出简单问题
这就给自己一种先入为主的主观态度,这时候客户会轻易的进入我们的节奏中来。当然我们也不要问一些非常专业的问题,而是问一些简单的“对”与“不对”的问题,比如“您对我们公司推出的这款产品了解吗”这种问题就非常的容易回答。若是问“您知道时间在狭义相对论中是可逆的,我们这款产品就是从可逆的时间中生产出来的”,那客户不认为我们是学识渊博,反而会认为我们在装X,那后果就就是屏蔽拉黑你咯。

二、要有目的
其实我们的目的就是把产品给卖出去,那么我们在问客户问题时就一定要围绕着“怎样让客户买下这个产品”的宗旨来提问。这时候最大额忌讳就是本以为能成功时就放下心来和客户拉家常,可能你觉得没什么问题,但客户就会认为你就是个“嘴皮子”,只要达到目的就走了,一点都不专业。
我在网上也看过一些关于微商怎样与客户沟通的文章,其中说到要站在客户的角度去和客户沟通,这样才能拉进关系,我就想反驳一下了,我们既然是卖产品的,那肯定是对这款产品非常熟悉,客户和我们沟通的目的就是想要了解这款产品的属性,若这时我们不拿点专业的东西出来秀一下,又凭什么能让客户感觉到我们的专业性、可信性呢?

三、不要跑偏
承接第二点,我们提出问题的目的就是给客户“设局”,但是这是一个及时脑力游戏,稍不注意就会跑偏题,这时想要圆回去就有点来不及了。这也不能怪自己没有很好的提出问题,毕竟这是个一问一答的游戏,你所想的是提问只有亮哥选项,但客户却可能会制造出三个甚至四个选项出来。
简单的说,就是当你向客户提问一个问题的时候,那么客户可能出现的各种回答,你都应该提前准备好对策。这样,一切就在你的掌控之中了。同时,也能保证所交流的内容不脱离问题的目的性。
反正我们的目的就是要让客户为我们的产品买单,我们提出的一切问题都是要以此为导向,不然花费了那么多的话来和客户沟通,结果什么都没得到,岂不是白搭。当然,客户即使没有买我们的产品,也不要去心生什么不满,只能说我们没有很好的做到“察言观色”罢了;若买了的话,也不要有如释重负的心态,毕竟还有售后。 88767978206465303.jpg 256275934635080122.jpg

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