[常州身边事] 事发常州:家里正常只用一个水表却产生了两笔水费,原来是抄表员对错号了

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四眼 发表于 2018-11-16 09:14:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
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最近,常州人韩先生向现代快报反映,他家弃用8年的水表一直在产生水费,水表实际示数没变,自来水公司抄录费数据却一路高涨。他因此怀疑自来水公司对用水数据造假。11月15日,常州市通用自来水有限公司向现代快报记者回应,由于该用户家水表和邻居家的安装在一起,抄表员搞错了顺序,将邻居家的水表示数录在韩先生家名下。目前,自来水公司方面已经安排工作人员向用户解释,表示将退还多收的水费。


家里正常只用一个水表却产生了两笔水费

家住常州翠竹新村的韩先生最近发现,家里正常使用一个水表,结果却产生了两笔水费。据韩先生介绍,2010年前后,在对翠竹新村小区房屋进行装修时发现,他们一户人家安装了两块水表,“邻居也是这样,我们就没太在意,也没有去注销,只是把其中一个水表废弃不用了,水管也堵住了。”


按照韩先生的说法,2012年前后,房屋装修结束后,他们就搬进去居住了。“前两年没发现有什么异常。”韩先生称,问题出现在2013年底,从那时起,家里每个月都会被收取两笔水费,“一笔是正常的使用的那个水表产生的,还有一笔是废弃的那个水表产生。” 由于每次多出的水费不多,并没有引起韩先生及其家人的重视,“当时以为是正常的用水损耗,反正也没多少钱就没留意。”直到今年10月,废弃的那块水表竟产生了145元水费,已经赶上他们一家正常用水量了。


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韩先生家的水表实际示数显示为00001度

水表实际示数多年未变,他怀疑自来水公司数据造假

“开始只是以为表后水管漏水了,没往其他问题上想。”韩先生称,水表箱里未发现有漏水的迹象,也没有看到水管有破裂痕迹。不过,废弃水表上的示数却让韩先生感到不解,“上面显示的数字是00001,也就是说这块废弃的水表从来就没有产生过新的用水。”


随后,韩先生又调出了近几年的用水情况和缴费记录,抄表员记下的数据却和实际情况截然不同,“那块废弃表已经生成的用水示数为409度”。“水表登记的是我老婆的名字。”韩先生向现代快报记者提供的“常州通用自来水有限公司用户使用信息查询”显示,从2011年4月到2013年7月,抄表示数一直为246度,收费也显示为零。而从2013年10月到今年10月,系统记录的水表示数一直在增加,其中,今年7月到10月产生39吨的用水量,需缴纳水费145.47元。


“自来水公司说,数字都是人工抄录的。我们家里废弃的那块表上明明显示的是00001,为什么填写进收费表的数据却逐渐增加到了400多?”面对两组不同的数据,韩先生怀疑自来水公司从来没有“正经”上门抄过表,收费单上的数据只是“随便写写的”。


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韩先生家那个废弃的水表产生的收费单

回应:抄表员对错号了,将退回多收水费

11月14日上午,在韩先生家中,现代快报记者看到,那台被废弃的水表位于住宅楼下,表上数字确实为00001,表后管道也没有发现任何破损、漏水的痕迹。


“这个事情我们确实有过错,在接到用户反映以后,我们就第一时间派人过去了解情况,并向用户做了解释。”11月15日上午,常州市通用自来水有限公司天宁营业部主管康女士向现代快报记者回应,韩先生居住的楼栋属大户型,当初在建造时,每户都配备了两根自来水入户管道,安装了两块水表,“一个供厨房,一个供卫生间。”此后,房屋交付后,部分业主将房屋内水管打通形成环线,只使用一根入户水管。另有一些用户继续保留使用两根水管。


“一户人家的两块水表是分开来装的,一个表箱里六块表,单元楼每户一块。”康主管解释称,韩先生家弃用的水表箱内只装了4块表,“应该有两家销户拆掉了”,这就导致原本水表顺序错乱了,抄表员对错了号,错将一楼邻居的水表示数算在了韩先生家,而将韩先生家的水表示数算成了邻居的,“两家对调了。”

随后,康主管出示了两户人家的用水信息表,现代快报记者注意到,在2013年10月之前,两家人的水表示数相同,而从这往后,邻居的缴费示数一直显示为1,而韩先生家的示数却逐年飙升。


“以前没有接到反映,所以我们也没有察觉。”目前,自来水公司已向韩先生家人致歉并做出解释,并取得对方理解,“多收的水费会如数退还到用户卡上。”

(编辑 吴嫣然)

来源:现代快报

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只要伱給的温柔 + 3 楼主说的好,我不支持谁支持!
情.人; 发表于 2018-11-16 09:59:56 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
这也可以搞错啊
小呆呆恋鹏 发表于 2018-11-16 22:55:09 | 显示全部楼层
还是谨慎点比较好的呀
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微笑狠骄傲 发表于 2018-11-16 23:08:43 | 显示全部楼层
这就乌龙了
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嘘,别闹 发表于 2018-11-16 23:20:16 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
兄弟,认真点啊,不然会被投诉的

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