[揭露/骗局] 双11你究竟是被“馅饼”砸中,还是被“陷阱”套路?

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许仙 发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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“双11”,剁手一族的狂欢时节。不过,在往年的这个狂欢节里,也有不少剁手者有”跺脚“的经历:或是淘来的“宝”不称心,或是买来的货不对板,更有甚者有人误中骗子的套路,东西没买到,钱却被骗走。前车之辙,后车之鉴。今天,我们收集了一些往年“双11”期间相关的案例,给准备“剁手”的你再提一个醒。

   常州市反诈骗中心发出警示
    “双11”之后,这5大骗局需重点防范!

    “双11”就在眼前,除了买家和卖家,一些不法分子也瞄准了这一个网络狂欢节。对此,常州市反诈骗中心结合往年“双11”时期通讯网络诈骗案件的发案情况,分析以下5类网购交易类诈骗案件很可能多发,请广大网友擦亮双眼提高警惕,避免上当受骗。

    以各种理由要退款或换支付方式,都是骗局
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    典型案例:2017年11月14日,市民吴某在家中接到一个电话,对方自称为淘宝客服,称“双11”发货量太大,导致货物断货,需要帮吴某办理退款手续。吴某点击对方发来的一条网址链接,并填写自己的银行卡账户、密码及身份证号码,后发现银行账户被扣款6000余元。

    警方分析:由于11月11日当天交易量巨大,网络系统容易出现延迟现象,不法分子以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货、包裹丢失”等理由,假称受害人的订单需要退款或者换一种支付方式,继而诱骗受害人通过扫二维码、直接支付宝转账、微信转账的方式付款,或是登录钓鱼网站输入银行卡号、密码、手机验证码等转账。

    “商品质量不合格”这类退款骗局,多发于购物后3-5天

    典型案例:近日,市民赵女士接到一个电话,对方称赵女士在网上购买的裤子质量不合格,可以双倍退款。对方要求赵女士下载小米贷款App,以需要实名认证为由要赵女士在软件上贷款1万元,并将收到的银行转账验证码发给对方,后赵女士发现自己银行卡账户上被转走1万元。赵女士并未收到所谓“退款理赔”,便再次询问对方,对方假称要换种方式,通过QQ充值也能退款。于是赵女士又按照对方指示,向对方提供的两个QQ号码分别充值1万元,后赵女士发觉被骗。

    警方分析:从案情分析,此类案件多发生在购物后3-5天,不法分子通过非法途径获取受害人购物信息。之后,以商品质量不合格可以双倍退款为名,骗受害人到网络小额贷款软件申请贷款,并将银行卡信息、验证码等告知,从而转账诈骗。

    以“兼职刷信誉”为名的诈骗,近期案值增大

    典型案例:2017年10月底,市民朱某在家中收到一短消息:“双11”期间商机多,时间不限,每天在线2-3小时即可,底薪(50-80元)适合学生、宝妈、上班族都可,请联系QQ:331*****07。

    朱某加对方QQ后,对方称可以提供网店刷单提成,向朱某发布3单共9次任务。之后,对方以订单冻结等理由欺骗朱某通过京东商城微信支付、微信充值卡、支付宝支付等共转账49笔,损失价值54000余元。

    警方分析:很多不法分子打着“兼职刷信誉”的旗号,骗受害人多次支付。另外,值得注意的是,近期此类诈骗手段出现案值增大的趋势,犯罪分子以完成多重任务、查不到订单需要重新刷等理由骗受害人通过支付宝、微信等多种途径支付。

    以“误操作为代理商”为由诈骗会员,近期已多发

    典型案例:10月底,市民王某在家中接到电话,不法分子冒充京东商城工作人员谎称误将受害人的会员信息在京东商城操作成为代理商,并称可以帮王某转农业银行客服取消代理商绑定。后又冒充银行工作人员骗取王某信任,要求其通过手机银行进行资金验证,后发现被骗转账6万余元。

    警方分析:市反诈骗中心监测到,近期此类手段有多发趋势,犯罪分子自称是京东商城、天猫客服等知名电商平台工作人员,以对受害人的账户误操作为代理商、需配合银行解除每月扣款为由骗受害人汇款转账。

    新手卖家也要小心,以“网店押金”为名诈骗

    典型案例:去年“双11”前,市民陈某想开网店。有一人自称是淘宝客服,称可以帮其办理业务,需要先交押金。陈某通过支付宝扫二维码支付给对方1000元,后对方称还需交假一赔三服务项目费,遂发现上当受骗。

    警方分析:针对新手卖家,不法分子冒充网站客服与受害人联系,称其新开店铺需缴纳押金、保证金等,取得事主信任后要求事主登录钓鱼网站或是直接汇款。

    温馨提醒:1.注意支付安全。在网络购物时,网友如果遇到发生不能交易的问题,必须先中断支付,拨打官方客服电话进行核实后再操作。对于支付宝、微信直接对个人账号转账,扫二维码付款、手机银行或网络银行转账“验资”一定要慎之又慎,来历不明的网络链接不要点击。

    2.注意甄别卖家。对于当下比较流行的微商、公众号店铺等要加以甄别。在交易时,一定要通过电商平台提供的联系方式跟卖家进行沟通,以及保存好聊天记录,不要用QQ、微信联系交易。交易后接到的陌生电话,称退款赔付的,一定不要相信。

    3.网购时要保护好自己的网银。网银或支付宝里不要存太多钱,设置的密码级别要高,最好取消免密支付功能。银行卡密码、手机收到的验证码信息不要告诉任何人,一旦发现被骗要立即报案,保留网络聊天记录和图片,便于警方收集线索。

消费提示:市场监管部门提醒——
    这5类消费纠纷,血拼时要留个心眼!

    明天就是“双11”,相比往年,今年的各种优惠活动、游戏规则更让人眼花缭乱。在网友们准备进入最后的购物冲刺时,市场监管部门发出提醒,希望大家先留个心眼,关注一下网购类消费纠纷的案例。常州晚报记者获悉,从2017年11月11日至2017年12月12日期间,市消费者权益保护中心共接到消费者关于网购类投诉79件,网购类消费纠纷主要有以下5类。

    1. 发货遗漏错误
    案例一:去年“双11”,云南昆明的消费者刘某,在淘宝上找到位于武进横林的一家具店,以240元的超低价买了一款三人位沙发。商家最后只寄过来两位,刘某一直催商家补寄无果。投诉后,商家办理了退款手续。

    案例二:广东深圳刘先生花45元,在网上找到一家位于常州市中心的五金工具店,购买了一批锯片。当他收到锯片后发现,商家发的货与他所拍的不一样。与商家交涉后,对方不承认发错货,坚称可以通用。刘先生拨打厂家的电话求证,证实商家发错货。刘先生拨打12315进行了投诉,天宁区市场监督管理部门接诉后介入协调,经调解,商家承认发错了货,退还了刘先生45元购物款,并赔偿80元。

    2.网购商品存在质量问题
    案例一:去年“双11”,河南消费者刘先生在网上找到位于常州新区太湖东路的一家音响店,购买了一只音响,收到货后发现质量存在问题,然后就用商家的包装箱进行包装,并退回给了商家。商家却称,刘先生在拆箱过程中将他们的包装箱弄破,需要赔偿。刘先生认为不合理,拆快递时弄破包装箱在所难免。投诉后,商家全额给予刘先生货款,没有扣包装箱破损费。

    案例二:赵先生装修婚房,花5000多元,在网上找到一家位于新区太湖东路附近的装修材料店,购买了一批墙布。当装修师傅贴到一半的时候,发现墙布透底太严重。赵先生当即要求师傅停工并与商家联系,指出墙布厚度达不到要求,透底太明显,要求商家赔偿损失。商家表示产品符合行业标准,质量没有问题不予退款。交涉无果后,赵先生拨打常州12315电话进行了投诉,经协调最终平台及商家一共补偿赵先生1000元现金。

    3.退换货拖延
    案例:安徽铜陵孙女士花700元,在网上找到一家位于武进横林的木地板经销商,购买了一批复合地板。收到地板后,她发现当初商家在网上显示的广告图片与实际收到货的颜色明显不一致,后投诉至网络平台客服。平台据孙女士提供的相关证据,确定其所收到的货物与商家承诺的颜色不一致,并且强制要求商家退款。然而当孙女士将复合木地板退回给商家后,商家竟然不承认货物是他们家的产品,表示不愿意退款。孙女士随即拨打常州12315电话进行投诉,武进区市场监督管理部门接诉后介入了协调,经调解商家退还了孙女士全部购货款。

   4.发货迟缓
    案例一:去年“双11”,吉林长春消费者刘女士在淘宝上找到一家位于武进区经开区某电动车销售商,选中了一款电动车,下单后商家以缺货为由一直不给她发货,表示同意直接退款给刘女士。刘女士不接受,怀疑商家想涨价或者当初以低价吸引消费者的眼球。投诉后,商家同意第一时间以原价给予刘女士发货。

    案例二:去年“双11”当天和12日,吉林长春消费者钱先生分别在银河湾电脑城购买了两台打印机。之所以第二天又买一台,是觉得价格便宜,然而钱付了,商家却一直不发货。投诉后,商家随即给他进行发货。

    5.商品质量问题不愿维修
    案例:王先生前年“双11”花4000多元,在网上找到一家位于常州的电动车销售店,购买了一台电动车。今年7月电动车突然坏了,周先生找到售后进行维修,经鉴定电动车中控出现问题,怀疑是淋雨造成的路线故障。周先生表示在三包期内,而且是因为电动车密封性不好才导致线路故障,商家必须进行免费维修,但被拒绝。面对三包期内出现质量问题要自费维修,周先生拨打了常州12315电话进行投诉。经调解,厂家免费为周先生的电动车进行了维修。

    温馨提醒
    市场监管部门提醒,网购时大家一定要注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据,保存好相关购物凭证。货到时,市民尽量当面核验商品,注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等。如有问题要请承运公司开具证明,以便维护自身合法权益。当消费者遭遇网购消费纠纷,可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315互联网平台,市场监管部门将及时介入调处消费投诉,切实维护消费者合法权益。

诉讼维权:在网上买东西,要告状,必须要到卖家所在城市的法院吗?

    法官回应:在常州收货就可以在常州起诉

    随着网络购物消费模式的普遍化,法院受理的网络购物纠纷案件也在增多。以我市钟楼法院为例,前两年,该院每年受理的网购纠纷在30起以上。

    与实体店购物纠纷相比,网络购物纠纷起诉到法院的,相对还是占少数。分析其中原因,首先是很多网购消费者认为,商家在外地,起诉不方便。

很多商家都是以一个店名存在,有的消费者找不到真正的商家。其次,网购纠纷中,消费者举证是个很费力的事情。相对于商家,消费者对商品及行业的知晓程度非常低,比如,某一款食品,这款食品实行的国家标准是什么?它执行的是哪一年的国标?普通消费者知之甚少。又比如,在某猫商城里的商户,这个商户是否已经取得了特许经销,消费者也很难求证。所以,很多消费者一旦发生网购纠纷,除非特殊情况,很少会选择诉讼途径。

    对于第一个问题,也就是我们平常说的“我要告别人,要去哪里告”的问题。其实,这个问题在法律上就是诉讼管辖权的问题。

    钟楼法院民一庭法官张金华告诉记者,首先,消费者要保存好购物凭据,对于网络上的送货、收货地址一定要真实清晰(价值较大的商品必要时可以保留网购的快递送货单),因为这个对管辖法院的选择很重要。由于网购的实质是买卖合同纠纷,按照《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。

    一般情况下,买受人的住所地就是网购者的住所地。根据这个规定,消费者到自己住所地所在的法院去起诉,而无需到被告也就是商家的住所地去起诉。这样就可以避免往返奔波之苦。

    对于第二个问题,张金华认为,目前来讲,网购发生纠纷后,消费者在取证技巧和取证意识方面,依然还是很弱。因网络本身的特点,卖方在网络上发布的商品简介、图片等网页证据具有不稳定性,很容易灭失,买方在需要时很难找到相关网页证据。张金华建议,消费者在网络购物中要更加注重保留有关电子和实物凭证,如及时保留商家的宣传图样及和商家在沟通时的聊天截图等。

典型案例:淘宝上买到非正品相机,起诉后“退一赔三”
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    市民郑先生在淘宝上一家名为“2014色彩单反专营店”内购买尼康D7100相机一台,当时的购买价格为5200元。

    没过几天,郑先生收到相机,还拿到了卖家开具的正规发票,郑先生在网上进行了确认付款。

    几天后,郑先生登录尼康官方网站,想对购买的相机进行注册,但是始终无法正常操作。郑先生怀疑买到了假货,于是联系上海尼康映像仪器销售(中国)有限公司询问,得到的答复是:“根据特征描述、上传实拍图片,初步判断为‘刷号机’,提醒郑先生尽快将该相机送检。”

    为此,郑先生在网上跟卖家进行交涉,要求退货。遭到拒绝后,郑先生就向淘宝公司发起投诉,并提交了相应的凭证,并要求淘宝公司提供被告“2014色彩单反专营店”经营者的真实名称、地址及有效的联系方式。淘宝公司经处理也没有结果。

    随后,郑先生专门赶到上海尼康映像仪器销售(中国)有限公司对涉诉相机进行了检测,检测结果显示该机系保修外、非正规渠道销售的产品。

    花了正品的价格却买到了假货,郑先生一怒之下向我市天宁区法院起诉,郑先生要求网店退货并赔偿3倍相机金额的损失,共计15600元,即退一赔三。同时还有误工费、往返上海交通费、餐费补贴等。

    诉讼中,郑先生向法法院提交了购买发票、尼康客服验证、尼康800验证、尼康会员注册验证等相关证据。

    天宁法院审理认为,郑先生为生活消费需要购买相机,应受到《消费者权益保护法》的保护。根据被告在其自营网店内的描述,其向原告出售的尼康D7100相机为大陆行货,全国联保且支持尼康官网验证,尼康客服验证,尼康800验证,尼康会员注册验证等。但郑先生收到该相机后,无法在尼康官网注册,且经尼康映像仪器销售(中国)有限公司对涉诉相机进行了检测,检测结果显示涉诉相机系保修外、非正规渠道销售的产品。而且,被告在自营网店对该款相机的描述“……大陆行货,全国联保:正品行货,未拆封,四码合一,正规机打发票,原电原充,假一赔十,支持尼康官网验证,尼康克服验证,尼康800验证,尼康会员注册验证……”这属于虚假宣传,构成欺诈,依法应当承担相应的法律责任。

    最终,法院判决郑先生将购买的相机退还给被告,同时被告赔偿郑先生损失15600元。

    本报文字:汪磊 殷益峰 李琳 肖保 本版制图:朱臻
来源:常州晚报

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清欢渡 发表于 3 天前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
说真的,无奸不商,但是双方都高兴,就无所谓了
独坐幽篁里 发表于 1 小时前 | 显示全部楼层
该买的还是要买的
2018年常州英语 发表于 1 小时前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
没钱。砸不动了
清欢渡 发表于 1 小时前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
还好,比平常便宜了好多

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