[常州身边事] 开玩笑吧!机滤=机油和滤芯?男子购车遭遇4S店玩文字游戏

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四眼 发表于 2018-9-12 09:13:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
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常州市民刘先生买车时,4S店承诺“机油、机滤终生免费”,但合同上只写了“机滤终生免费”,并称机滤就是机油和滤芯简称,结果保养时商家却变了脸。


两年前,市民刘先生在新北区某4S店购得一品牌汽车。当时由于价格方面商家不肯让步,最终店方的导购承诺只要以商家的报价成交,以后保养机油、机滤的费用他们4S店全部承担。


刘先生算了一笔账,只要车子开满5年,自己就不亏了,于是同意导购的建议,同时让商家把承诺写在购车合同里面。然而导购却将承诺的“机油、机滤终生免费”,简写成了“机滤终生免费”,刘先生当即指出容易误会,导购解释机滤就是机油和滤芯简称,他们不会不承认的。


但是,等到刘先生真的去保养时,商家却变脸了,表示机滤就是一个部件。刘先生从头到尾讲述了当时的购车过程,并找到了那名导购,并指出换一个机滤才几十元,购车时可是有几千元的还价空间,当初为了成全你们,现在却玩文字游戏,想赖账。


气愤的刘先生拨打常州12315电话进行了投诉。近日,新北区市场监管部门接诉后介入了协调。面对合同上的“机滤”两字,确实倾向于常规理解的零部件,但结合整个事件的过程,工作人员更相信消费者的解释。最终经协调,商家同意免费提供4桶价值近千元的机油给刘先生。

来源:现代快报


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