[我要说] 经常打车的朋友注意了!滴滴已经开始试运营全程录音

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爱你是我错 发表于 2018-9-10 20:24:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
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要打车的朋友注意了,根据滴滴公布的整改措施,8日,滴滴在快车、优享、专车等网约车业务中试运营全程录音功能。网友对此意见不一,录音是否能保证乘车安全,或仍待时间验证。

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滴滴出行APP“一键报警”及相关短信展示。网页截图

仅滴滴车主APP自动开全程录音

记者从滴滴获悉,开启录音非常简单。在司机端,司机只需更新到最新版本的滴滴车主APP,打开点击出车后,根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后,点击授权,即可一键开启。

该模式下,行程中滴滴车主APP会自动开启录音,与全程路线平台监控一起为司机、乘客构建行车环境。

在乘客端,乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP,在呼叫快车、优享、拼车或小巴前,根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后,点击授权,即可一键开启。

乘客授权并一键开启模式下,行程中也是滴滴车主APP会自动开启录音。

据滴滴介绍,录音功能为授权后自动开启,不授权则不能正常使用网约车。

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资料图:民众使用网约车服务。

网友对全程录音持不同意见

对于滴滴这次整改措施,尤其是全程录音功能的试运营,不少网友称,“我觉得很有用,让司机不敢胡说”、“录音让坏人畏惧”。

据媒体报道,网约车上,言语性骚扰时有发生。此前发生的空姐打顺风车遇害一事中,当时嫌疑人在案发前,就曾有一起言语性骚扰投诉记录。

也有网友认为,“录音只是取证,比如司机或者乘客骚扰对方,可以有录音做证据,至于出人命,录音作用就不大了。”

还有网友担心录音会泄露个人隐私。滴滴强调,开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。

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滴滴的新一轮整改

根据滴滴4日宣布的整改措施,9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,滴滴还将暂停国内深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

“痛定思痛,问题在我们自己身上,好胜心盖过了初心,狂奔的发展模式早已种下隐患,内部体系提升跟不上规模扩张。”7日,滴滴创始人兼CEO程维发内部信称,利润绝不是滴滴最关注的目标,滴滴会坚持低毛利运营,把收入更多投入安全和体验。

记者注意到,目前网约车的安全措施确实比原来增加了不少。

在5月份空姐乘顺风车遇害一事发生后,滴滴取消了顺风车个人标签评价功能,并开启专项整治人车不符;另外快车、专车每天出车前司机必须进行人脸识别验证;跨城顺风车司机乘客接单发单前均需要人脸识别。

这次乐清女孩遇害案发生后,滴滴试运营全程录音;乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。

滴滴还承诺,投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人。

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资料图:滴滴站牌。 图片来源:CNSPHOTO

能否保证乘客安全?

滴滴上述措施能否保证乘客安全呢?“尽管有人质疑互联网出行的安全性,但我们还是看到了远低于传统出租车行业的发案率,看到了100%的破案率。”程维在内部信中称,2017年,平台事故发生率降低了21%。

9月1日,对于滴滴此前的道歉,交通部微信公众号曾发文称,致歉虽姗姗来迟,但仍感一丝欣慰,也说明滴滴公司已开始反思。但交通部同时表示,致歉信中关于安全保障的举措主要集中于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动,对如何“合法合规经营,加强源头安全”等关键性问题却只字未提。

自乐清女孩乘顺风车遇害一事发生后,多地对滴滴提出整改要求,要求把乘客安全放在首位,落实主体责任;停止接入不合规车辆、人员,并清除平台上所有不合规车辆、人员等。

专家:要重视数据安全问题

滴滴表示,行程录音作为未来处理纠纷依据,司乘人员发生差评或投诉时可向平台申请核查录音,有据可依。

此外,录音协议还提到,录音信息将用为维护用户人身安全等重大合法利益,情况紧急又很难得到用户同意的。用于抽查检测用户是否存在违反平台用户规则的行为。用于系统分析,设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品。

对于数据安全问题。9月8日滴滴页面显示,录音将实时上传至滴滴服务器,车主或乘客用户无法自行下载、调取或播放。“录音直接加密上传,严格保密,录音在保存7天后,将自动删除,如有纠纷,会适当延长。”

中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为,滴滴出行上线行程录音功能会涉及隐私问题,如果一些特殊人群包括上市公司、公职人员在行程中与单位沟通,如此一来可能涉及商业秘密、国家机密和个人隐私问题。所以上线该功能需要慎重。

“安全保障权与隐私权并没有矛盾。上线行程录音功能与保护乘客生命安全并没有必然的逻辑关系,如果保障了安全,但侵犯了隐私权也是一个问题。”刘俊海教授认为平台应该在消费安全方面下功夫。

“滴滴目前采取的录音加密传输、7天后自动删除措施值得肯定,但如果管理不善仍存在泄漏的可能,网约车录音数据不可随意调取,须建立相应的等级保护制度,只有在涉案情况下才可由警方人员依照职权进行数据调取。”北京康达律师事务所律师韩骁表示,这就需要滴滴在内部管理上,依据《网络安全法》及行业规范等要求建立完善的制度和措施,保证该数据安全。

(文章来源:中新社 新京报 综合整理)

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手写从前 发表于 2018-9-10 20:29:37 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
确实有利有弊
七朝 发表于 2018-9-10 20:31:16 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
挺好的
1121008186 发表于 2018-9-10 22:37:40 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
录音应该挺好的吧!mmmmmm
╯旧情话.╰ 发表于 2018-9-11 07:32:19 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
这样一个会更安全
小呆呆恋鹏 发表于 2018-9-11 18:51:41 | 显示全部楼层
这么好,棒棒哒,安全的呀
来自苹果客户端来自苹果客户端
越努力越幸运 发表于 2018-9-12 00:28:56 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
好的,这样安全一点啊,?
╯旧情话.╰ 发表于 2018-9-12 07:27:03 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
这样会更安全
╯旧情话.╰ 发表于 2018-9-12 07:27:07 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
这样会更安全

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