[常州身边事] 常州市小区物业管理一季度测评结果出炉,你家小区上榜了吗?

[复制链接]
我是87年的 发表于 2018-5-14 09:31:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与戚区网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如果本文有侵犯你的权益,请发送邮件至:[email protected],我们会及时删除。

马上注册,结交更多常州人,享用更多功能,让你轻松玩转戚区网。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?我要注册

x
依据《江苏省物业管理条例》《常州市物业管理办法》等有关法规,为进一步强化我市物业服务活动的监督管理,规范物业服务市场秩序,提高物业服务水平,常州市住房保障和房产管理局委托第三方对我市小区物业服务情况进行测评。

    每月全市五区共测评物管小区25个,其中每个辖区测评物管小区5个,对被测评的物管小区分别随机访问居民10人填写调查问卷,每月全市五区共调查访问小区居民 250 个;一季度共测评了 75 个物业服务住宅小区、访问小区居民750人。

    测评和问卷调查内容主要为:工作人员服务态度、公共区域保洁、公共秩序维护、车辆管理及交通秩序状况、公共设施设备日常维修保养情况、绿化养护状况、对投诉的处理等。根据每个月的测评情况进行了汇总和排名,现将一季度测评结果排名公示如下:

    一、各区综合排名情况
    第一名:武进区、第二名:钟楼区、第三名:金坛区、第四名:天宁区、第五名:新北区。

    二、各街道综合排名情况

bc305bc8afa01c632a9026.jpg   

  三、小区综合排名情况
bc305bc8afa01c632aa227.jpg

bc305bc8afa01c632aa228.jpg

    四、存在的主要问题

    一是客户服务管理。部分物业未设置和公示24小时服务电话;客户信息处理记录没有按月进行统计分析;物业收费情况和业主满意度调查情况没有定期公布。

    二是卫生保洁服务。小区地下车库和垃圾桶周边等区域卫生状况比较差,保洁人员对这些区域打扫的频率比较低;宠物粪便清理不及时;楼道乱堆放和小广告乱张贴现象较为普遍。

    三是交通秩序管理。电动车没有停放到指定位置,随意停放现象较多,影响小区居民日常出行;外来车辆占道停放。

    四是小区基础设施。部分小区人行道道板的破损没有及时更换;损坏的防盗门、信箱、垃圾桶、楼道灯等设施维修不及时。

    五是绿化养护管理。绿化带缺损和人为踩踏现象普遍;绿化带内杂物较多;业主绿化带内遛狗现象普遍。

    五、意见建议

    结合现场测评发现的问题,提出以下几点整改意见:

    一是加强对卫生死角的打扫力度。特别是地下室和安全通道的打扫,安全通道里面的杂物应及时清理;加强小区居民养宠物管理,减少宠物大小便带来的环境污染。

    二是加强门卫对外来人员和车辆的管理。严格落实门卫登记制度,管理好外来车辆的进入及停放情况。

    三是加强小区巡视力度。开展定期巡视巡逻,发现公共设施的损坏要及时维修,对部分业主违规现象要给予制止。

    四是加强对电动车辆的管理。规范车辆停放,在小区内设置电动车停放区域,制止业主私自拉线充电。

    五是加强绿化带的养护和管理。对踩踏的草皮及时修补,填补缺损花木,现场张贴保护草木用语;对绿化带内的烟头等杂物及时清理。

来源:常州日报



使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 我要注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

回帖时多说几句,会让你的发言得到更多关注
返回顶部返回列表找客服手机APP

戚区网-常州论坛-常州社区

关于我们|联系我们| 戚区网 ICP:苏ICP备12036757号 |网站地图

Powered by Discuz! X3.4

© 2009-2018 www.7quw.com

快速回复 返回顶部 返回列表