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[常州身边事] 事发常州:衣服送洗被洗破,店方称“力的作用”

四眼 更新于 2020-1-14 10:36:06 | 显示全部楼层
  一到冬天
  厚衣服大家都不愿意洗了
  都喜欢送到干洗店去洗
  可是前黄寨桥的程晓平
  洗羽绒服就洗出问题了
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  求助人 程晓平:12月28日 拿了一件中长款的羽绒服到卡迪亚洗护 ,一个星期之后,通知过来拿衣服,拿衣服的时候发现衣服两侧的皮已经洗掉了 。
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  发现衣服洗坏之后,程晓平就积极和店里协商,谁知道一直谈不拢。

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  求助人 程晓平:联系店长后,他说只能帮我做一个皮质的修复,我对这个答复并不是很满意,我记得衣服是两年前买的,一千多块钱,具体价格已经不记得了,发票什么都没有了 。

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  求助人 程晓平:修修补补我肯定是不要的,我要求是要赔偿等价的(折旧后)衣服。

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  程晓平的想法是衣服必须折旧赔偿,而且在卡迪亚洗护寨桥分店的柜面上也贴着“七赔四不赔”的标准,她认为自己是按照店里规定来的。但是店方认为他家不应该负全责。

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  卡迪亚洗护寨桥分店工作人员 钱英:因为这衣服本身是革,不是皮的,按照专业的知识来解释的话,它有使用年限,根据力的作用就洗成这样了。

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  记者:那她给你的时候,是好的吧?
  卡迪亚洗护寨桥分店工作人员 钱英:这个东西给我的时候是好的,她肯定说是我们洗坏的,那我们洗坏的话,我们要去鉴定,到底是衣物的原因还是洗涤的原因。

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  求助人 程晓平:我现在很质疑他们洗衣服的材料和方法有问题,因为那件羽绒服去年的时候也送到一家干洗店去洗过,洗完后没有任何的破损什么的。

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  双方僵持不下,没有办法,记者联系了区市监局前黄分局,工作人员戴湖江表示会来协调,冬天这样的干洗店消费纠纷还是蛮多的,他建议消费者送洗的时候就要注意好。

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  区市监局前黄分局工作人员 戴湖江:第一是在送洗的过程中要和商家双方确认衣物的状况,如果有必要的话最好要签订一个合同或者是协议,这次主要是组织双方协商的过程来确定到底是什么原因造成的,然后根据原因来确定双方如何解决这个问题。

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  最后干洗店赔给程晓平900元钱,双方已经协商达成一致。

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