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[常州身边事] 售出概不退换,常州市民质疑自助式服装店“霸王条款”

四眼 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
大家在购物结账时,有些商家会特别告知,没有质量问题是不退不换的,特别是一些特价打折的商品。
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可是,假如是刚付钱还没出店门,想换一件同等价位的商品行不行的通呢?最近市民金女士就在古方路上的一家自助式服装店遇到了这个问题。
消费者 金湘:今天下午我在这边一家服装店买了一件服装。当时我挑了一下。他们的服务生也没有什么服务。都是自助式的服务。
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这家自助式服装店叫做写生生活服装店,即从选购到付款都由顾客自行完成,当天金女士在这里先是自助买下了一件上衣。

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消费者 金湘:(衣服)我已经买下来了,我想说我要配一条裤子。我又看了另外一件衣服。看一看感觉另外一件衣服比第一件的还更加合适。然后我就想把第一件的退了,店员说不好。
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刚买的衣服店门还没出怎么就不能退换了呢?

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消费者 金湘:店员说不行。你已经买单了,不能换。也不能退。我说这是什么理由?她说。因为我们这个就贴着。不好退也不好换。5分钟还没到呢。为什么我就不好换了呢?
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金湘表示,因为跟店员沟通无果,就让店员联系了店长,没想到店长来了之后,还是同样的结果。消费者 金湘:她现在的态度还是老板来了之后说你买的只是59的,不是590的。不要把自己太当一回事。
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为了详细了解情况,连线记者与金湘再次来到这家自助服装店。
店长表示,因为是自助式的服务,店员只会提醒顾客试过衣服要放回原处,店里全部是特价商品,只要付款了,就不退不换。
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写生生活服装店 店长:第一,她到这个店里来试衣服,试了一大堆是不是自己决定的,我们没有推销给她。第二,她在付钱之前决定这件衣服,我们营业员有没有说这件衣服很好,你赶紧买的怎么样?没有。是她自己认可的。第三,在付钱的时候她也是同意了自己认可之后再付钱的,然后来看一下这里,我们所有的是全场特价,付完钱之后概不退换,不退不换的字在这里。

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协商不成,金女士决定报警解决。那么,这样“商品售出概不退换”的条款究竟是否成立呢? 江苏阳湖律师事务所律师 施银虎:首先金某与服装店之间是一个消费者与经营者的关系。是一个口头买卖服装合同的关系,买家已经付款,卖家也交付衣物时,服装买卖已经完成,如果要解除合同,需要有理由或者双方协商一致。

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施律师说,七天无理由退换货只是针对网络电视等途径销售商品的行为,而实体店的经营,除非服装有质量瑕疵,否则必须双方协商一致才可以退换。

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消费需理性,消费更需要谨慎,虽然是自助式的服务但是关于退还问题还是应该主动咨询店员,也希望店主能够将不退不换的字样多张贴几处,给予顾客更多的提醒,避免此类事件再次发生。

微信:生活连线

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Janice 发表于 4 天前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
都是一个坑
1121008186 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
还没出店门怎么不可以呢
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若即若离 发表于 4 天前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
这个也要讲人情的,话是这么说。
emilia小悠 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
这样的么?做生意还能这样?
~約〆錠~ 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
熟人就不一样了
店员心情好就给你换了呢
So4640 发表于 4 天前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
其实这个店家也是有道理的
╯旧情话.╰ 发表于 4 天前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
有些店铺就是这样的
情.人; 发表于 4 天前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
有些地方就这样。
小鱼儿 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
要好好说呢
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宅女Feel 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
这个我支持店家
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嘘,别闹 发表于 4 天前 ta是用手机发的 | 显示全部楼层
做生意还是要看老板的
微笑狠骄傲 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
好好商量
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没出店门应该可以吧,又不影响二次销售

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