[爱心·公益] 烈火无情人有情,常州中行暖人心(转)

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四眼 发表于 2018-6-13 09:10:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
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烈火无情人有情

常州中行暖人心

故事得从一面锦旗说起


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6月11日上午9点,常州分行营业部迎来了一位熟悉的客户。他走进大厅后找到网点负责人,一边拉住他的手,不停地说着感谢,一边从包中拿出一面锦旗送到网点负责人的手中。


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这到底是怎么回事

让我们将时间调整到6月2日

……


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6月2日, 常州市勤俭村发生大火,火势凶猛,浓烟遮天,现场出动了六七辆消防车才将这场大火扑灭。

一场大火把一切烧得面目全非


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6月6日,一名神色焦急的中年男人匆匆忙忙地赶到中国银行常州分行营业部,手里提着一个塑料包裹。他情绪激动地找到了网点大堂经理和网点负责人,悲痛地诉说着自己不幸的遭遇。一场大火,将好不容易积攒下来的4万元辛苦钱,烧得面目全非。

“这些辛苦攒下来的钱本来准备让老婆存银行的,结果周末一场大火,都烧成四块黑炭了!烧得这么厉害,跑了几家银行,都不给换,经人指点说让我到你们银行试试!”情到深处,中年男人的眼眶中泛起了点点泪光。


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一份担当,暖人暖心


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网点负责人听后十分动容,唏嘘他们家庭的变故和不幸的遭遇,决定想办法帮他们兑换。由于四捆钞票已被火烧的面目全非,且在灭火时淋了很多水,导致手一碰就是一手黑泥,无法鉴别兑换,在与运营部请示沟通后,运营部及时联系了人行常州中支,约好客户在7号下午至人行进行鉴定。


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7号下午2点,常州分行营业部的工作人员准时带领客户到人行进行残币鉴定。人行工作人员将烧焦的钱一枚一枚、一张一张分离,鉴定真伪,然后根据残缺污损人民币兑换方法,仔细甄别后装入信封,一一封存。历时两个小时,终于为客户整理出了所有可以兑换的人民币,挽回了客户23000元的损失。虽然最后没能兑换全部的现金,但是客户还是非常感动,对中国银行和人行能够对其伸以援手并且如此迅速地为其解决难题十分感激,于是就出现了本文开头那一幕。


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作为国有大行,中国银行常州分行在自身发展的同时,时刻不忘肩负的社会责任,在服务实体经济和社会发展的同时,从日常工作做起,从维护客户切身利益做起,点点滴滴,以实际行动不断赢得市场、社会和客户的认可。

图文 | 常州分行营业部


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